一部の企業にとって、仕事は顧客が支払いを済ませた時点で終了します。製品を販売した後、二度と連絡が来ないこともあります。Egood Partitionでは、全く異なる考え方をしています。私たちにとって、新しい可動壁が設置された日は、お客様との長いお付き合いの始まりです。優れた製品には、それを支える優れたサービスが必要だと考えています。これは私たちにとって非常に重要です。特に中東のような地域のお客様は、信頼とブランドの評判を非常に重視していることを知っています。優れた保証と役立つサービスは、オプションではなく、Egoodの約束の核心部分です。
私たちはすべてのお客様に非常に明確な約束をしています。それは保証から始まります。可動間仕切り製品には、3～5年間の保証を提供しています。これは、細かな字で書かれた例外事項が多いような、ごまかしのある保証ではありません。シンプルな約束です。壁を支えるオーバーヘッドトラック、可動を可能にするローラー、パネルの構造、音を遮断するメカニカルシールなど、システムの重要なすべての部分をカバーしています。これらの部品に、当社の工場での品質問題に起因する問題が発生した場合、無料で修理または交換いたします。
保証の約束は、会社がお客様をサポートしてくれる場合にのみ有効です。そのため、私たちは優れたカスタマーサービスチームを擁しています。お客様が私たちに連絡を取りやすくするために、ウェブサイトで24時間オンラインサポートをご利用いただけます。メールを送信することも、特別なカスタマーサービス電話番号に電話することもできます。ご連絡いただければ、実際の担当者が対応いたします。当社のチームメンバーは専門家であり、当社の可動壁システムについてすべてを知っています。壁の使い方について簡単な質問がある場合は、彼らが対応します。技術的な問題がある場合は、迅速に解決策を見つけるために尽力します。
また、お客様が将来について安心する必要があることも理解しています。10年後に小さな部品が摩耗したらどうなるでしょうか？私たちは製品を製造する工場であるため、すべてのスペアパーツを大量に在庫しています。これまで製造したすべてのモデルのアコースティック可動壁の部品を揃えています。つまり、何年も経った後でも、新しい車輪や新しいゴムシールが必要になった場合は、私たちにご連絡いただければ、すぐに適切な部品をお客様に発送できます。可動壁ソリューションが、小さな部品が見つからないために役に立たなくなるという心配は一切ありません。
Egoodを選ぶということは、パートナーを選ぶということです。長年にわたってお客様をサポートする会社を選ぶということです。当社の強力な保証と迅速でフレンドリーなサービスは、お客様への約束です。それは、お客様が常に投資に満足していただけるようにするための私たちの方法です。
